É interessante notar que os novos profissionais na área da qualidade demonstram muita dificuldade em aceitar e mesmo atender os requisitos de normas como a ISO 9001. Procurando entender o que ocorre é possível identificar desconhecimento dos fatos relevantes da qualidade. Muitos dos que atuam na área, incluindo vários com responsabilidade gerencial e, até mesmo atuando como RD mal ouviram falar de Juran, Deming, Crosby e tantos outros. Não compreendem o porquê do PDCA? Já vi manifestações de que as normas geram muita burocracia. Os autores destas manifestações lêem as normas ao pé-da-letra e, fora de contexto, acabam por introduzir procedimentos e atividades que, desta forma sim, impactam em aumento da burocracia. Tornam-se mal vistos na hierarquia de suas organizações. É preciso retomar a história para estar antenado com as normas e propor respostas que agregam valor.

Escrito por Sergio Canossa - Sercan às 14h00
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A técnica de FMEA – seja ela de processos ou de produtos – tem por objetivo estimar riscos potenciais à qualidade. Assim, após a análise completa de seu produto ou processo estará definido que controles devem ser realizados para que possa ser efetiva a proteção esperada. No entanto, ao invés de CONTROLAR, a melhor solução é CORRIGIR. Isto mesmo: implemente um plano de ação (revisão, modificação, alteração, novo conceito, etc.) e elimine totalmente o problema. Ao menos, reduza-o de tal forma que a ocorrência não compense o controle ou torna-se inviável investir na detecção da causa.

Por outro lado, se efetivamente você necessitar CONTROLAR – devido a considerações técnicas, econômicas / investimentos, de segurança ou qualquer outro motivo, então deverá transferir todos os Controles de Prevenção e de Detecção para o Plano de Controle. Isto implicará em gerenciar seus riscos continuamente a partir da análise realizada pela equipe de FMEA. Esta é uma grande decisão reforçada com o manual de FMEA 4ª edição e também no manual de APQP 2ª edição.

Escrito por Sergio Canossa - Sercan às 19h03
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